Häufig gestellte Fragen

Wir versenden unsere Pakete je nach Bestellung mit der Österreichischen Post oder Hermes. Welcher Versanddienstleister verwendet wird, wählen wir passend zur jeweiligen Sendung aus.

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Das Kristallisieren ist ein ganz natürlicher Vorgang und kein Zeichen dafür, dass der Honig verdorben ist. Je nach Honigsorte und natürlichem Verhältnis der verschiedenen Zuckerarten kann Honig schneller oder langsamer fest werden.

Du kannst das geschlossene Honigglas schonend in einem warmen Wasserbad erwärmen. Dabei sollte der Honig nicht unnötig stark erhitzt werden. Eine Temperatur von etwa 40 °C ist ausreichend. Zwischendurch vorsichtig umrühren, bis die gewünschte Konsistenz erreicht ist.

Honig kann von sehr hell über goldgelb und bernsteinfarben bis dunkelbraun reichen. Farbe, Aroma und Geschmack hängen unter anderem davon ab, welche Blüten oder Pflanzen den Bienen als Nahrungsquelle dienten.

Blütenhonige sind häufig milder und blumiger, während Wald- und Honigtauhonige meist kräftiger und würziger ausfallen.

Naturprodukte unterliegen natürlichen Schwankungen. Farbe, Geruch, Geschmack oder Konsistenz können deshalb von Charge zu Charge leicht variieren. Solche natürlichen Unterschiede sind grundsätzlich normal.

Honig ist für Kinder unter 12 Monaten nicht geeignet und sollte Säuglingen nicht gegeben werden.

Ja. Alkoholische Produkte dürfen nur entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Altersbestimmungen bestellt und abgegeben werden. Je nach Produkt und Lieferland können unterschiedliche Altersgrenzen gelten.

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Für Lieferungen in die Schweiz gewähren wir ebenfalls freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung.

Du kannst uns deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail mitteilen. Zusätzlich findest du auf unserer Website die Funktion „Vertrag widerrufen“. Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung sind von dir zu tragen, soweit in unserer Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.

Das hängt vom jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Voraussetzungen ab. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Eine lediglich geöffnete Verpackung bedeutet daher nicht automatisch, dass eine Rückgabe ausgeschlossen ist.

Bitte kontaktiere uns möglichst rasch und beschreibe kurz das Problem. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware kümmern wir uns gemeinsam mit dir um eine passende Lösung.